Operator 总机文员

岗位职责
1、为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
3、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
4、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
5、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
6、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1、大专及以上学历；
2、口齿清楚，音质优美，反应敏捷；具有良好英文沟通能力；