餐厅副经理 Assistant Outlet Manager

职位现需招聘：中餐厅副经理
【岗位职责】
1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
2.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
4.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
5.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
6.建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。
7.在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
8.就如何改进对客服务采取相应的措施。
9.以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。
10.在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。
11.积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。
12.确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。
【岗位要求】
1.二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。
2.良好的英语口译及书写能力。
3.精通计算机程序。
4.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
5.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。
6.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。