前台主管

岗位职责
1、建立健全各项问讯资料；
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，以及各类资料的收集、存档、管理工作；
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销量。
岗位要求
1、大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验；
2、工作认真负责，具有良好的团队精神及执行力；
3、了解并熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
4、身体健康，品貌端正，气质良好。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客沟通，处事果断，能独立处理各种投诉。