1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录。
2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
3、做好行李服务设备的清洁工作;
4、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
5、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
6、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
8、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
9、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
10、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1、男生优先,高中以上学历。
2、具备较强的沟通和应变能力,能独立处理较复杂的紧急问题。
3、团队协作意识强,从事过相关岗位和有驾驶证者优先。
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