前台主管 Front Desk Supervisor

1. 监督前台的整体活动,确保负责区域干净整洁
2. 确保所有的员工在前台提供酒店客人的礼貌和有效的服务。
3. 定期为前台员工安排有效的培训，传达最新标准
4. 确保为将要到来的客人提供正确的房间分配偏好和管家共同协调好房间,在需要的时候做出任何必要的安排。
5. 传达集团的增销奖励计划，敦促前台进行有效的增销，并完成考核指标
6. 确保前台员工遵从集团标准完成宾客的入住和离店手续
7. 确保所有的日常报告和统计数据是根据管理要求生成的。
8. 确保服务窗口有足够备用金并不断查实避免短缺。
9. 每日开会内容要通知到前台所有下属。
10. 制定有效的工作程序以确保符合、维持既定标准，同时应对现存的制度提出改进意见，同时最大化提升慧评指数
11. 确保所有前台下属的个人形象符合酒店的要求,实现总部项目日常表现
12. 监督前台员工必须达到凯悦天地会员考核目标，如没有达到目标及时开会讨论如何达到凯悦天地会员注册目标。
13. 监督和确保发票使用按照酒店发票系统。
14. 有效的进行库存管理(文具，打印消耗),并监督日常消费
15. 督促好前台员工准确和及时的输入公安局系统
16. 跟进完成上级交给的其他任务