客房清洁员

SUMMARY 概述：
主要职责为清洁每天所分配的客房，包括走廊、分段区域、服务区域内的布草周转间及后楼梯，确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。
DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责：
1. 负责客房服务并以高标准清洁客房。
2. 以良好的风貌，亲切的笑容，踏实并真诚的态度向客人提供优质的服务。
3. 清洁完空房、住客房、走房以及坏房后接受楼层主管的监督、检查。
4. 准备清洁车、吸尘器、清洁工具及设备等并负责日常看管。
5. 向客房部办公室或者客房主管汇报有行李、无行李以及外宿的情况。
6. 按规定查房并正确填写工作报表。
7. 看管好房间万能钥匙，并做好钥匙领用记录，用完及时将钥匙归还客房办公室。
8. 在楼层发现有陌生人游荡或滞留时，应予以注意并及时报告。
9. 发现客房内有丢失的物品应及时报告。
10. 每日配合布草管理员清点布草数量及布草清洁度。
11. 清洁并整理服务区域、走廊以及客梯大厅。
12. 对客房内的设施设备的耗损、毁损情况应及时报告。
13. 确保客人财物以及公寓财物的安全性。
14. 听从并遵照客房主管的指示。
15. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。
16. 确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工手册中的各项规定。
QUALIFICATION 任职资格:
1. 身体健康，踏实肯干。
2. 具有3年以上的服务式公寓或酒店客房同岗位工作经验，熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。
3. 乐于助人，诚实守信，有亲和力，有责任心。
4. 具有良好的服务意识和团队协作精神。