酒店前台主管

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理，确保接待工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客人投诉及突发事件
3、排班管理及前台物资的领用保管
4、审核每日账目报表，确保账务准确无误
5、协助前厅部经理完成部门培训及绩效考核
【岗位要求】
1、初中及以上学历，3年以上高星级酒店前台工作经验
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力
4、普通话流利，基础英语沟通能力
5、能适应倒班工作制