日籍宾客关系

岗位职责：
1、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
2、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
3、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
岗位要求：
1、具备日语沟通能力，能与日籍客人保持良好的沟通。
2、有较好的服务精神和沟通技巧。