前厅经理

具备3年以上酒店前厅管理经验，熟悉宾客接待全流程与预订系统，同时拥有出色的客户问题解决能力和团队管理能力。
- 学历与经验：大专及以上学历，3年及以上高星级酒店或同类型服务行业前厅管理经验，了解OTA平台运作优先。
- 专业技能：熟练操作系统、掌握预订、入住、退房等全流程标准，具备基础英语沟通能力。
- 客户服务：能快速应对宾客投诉与突发问题（如房间调换、服务失误），有能力将负面体验转化为正面评价。
- 团队管理：可制定前厅排班表、培训新员工，能有效激励团队达成服务指标（如入住效率、宾客满意度）。