质检培训主管

岗位职责：
1、负责酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训要求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
3、负责了解部门的培训要求，提出可行性教学建议，并安排各部门年度、月度培训计划。
4、负责编写、审批、修订各种结合酒店实际的培训教材。
5、负责酒店各种知识性培训的安排，组织、主持做好各种培训活动。
6、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
7、负责建立各种等级培训的考核标准，组织、实施各项考核工作。
8、负责建立酒店培训档案。
9、负责动员广大员工积极参与酒店组织的各项岗位技能练兵活动，促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。
10、负责酒店服务质量检查工作，成立质检小组，并根据酒店统一的质量检查标准定期做出检查。
11、负责完成检查/巡查后的质检报告，根据质检报告对其进行复检，及时向上级领导汇报质检情况并提出合理的整改意见。
任职要求：
1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉岗位培训工作程序。
3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、具有良好的沟通能力和协调能力。
5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
6、能熟练操作计算机。