房务部副经理（前厅）

一、岗位职责
负责组织开展酒店前厅和会议服务工作；
负责酒店前厅收益管理工作；
负责重要客户的维护工作；
负责督导部门员工工作；
负责前厅、会议室的卫生检查和各类财产、设备的使用管理；　
负责处理客人投诉；　
负责组织本部门员工进行岗位培训；
负责内外部的协调工作；　
协助经理做好各类信息的收集、整理和分析工作。　
完成领导布置的其他工作。
二、任职要求
学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
工作经验：有3年以上星级酒店前厅部工作经验，1年以上同岗位管理经验。
语言能力：流利的普通话，良好的英语口语表达能力。
专业技能：熟悉酒店前厅的经营管理工作，具备较强的沟通协调能力、业务统筹能力及客户服务意识。
其他要求：形象气质佳，具备较强的团队领导能力，能承受一定的工作压力。