武汉SKP总机专员（MJ001265）

岗位职责：
1、参与撰写总机及广播话术及规范；
2、安排广播稿录制及播放时间；
3、督导全馆音乐及广播播放及时性及准确性；
4、督导总机室各个数据的正确性，及时检测和报修，并向上级部门汇报；
5、处理顾客关于总机服务的投诉；
6、接听电话及转接；
7、参与顾客电话的接听及问题回答；
8、完成顾客投诉的初步安抚及信息记录；
9、收集顾客意见并及时反馈。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、一年以上播音广播相关工作经历；
3、声音甜美，普通话标准，具有亲和力；
4、良好沟通能力和服务意识。