客户关系经理

岗位职责：
1.协助前厅部经理做好酒店正常营运，最大限度提高营收及宾客满意度。
2.检查VIP客房及物品摆放标准，亲自迎接VIP客人确保入住体验。
3.代表酒店经理处理客人投诉与答疑，记录重要客人信息并建立良好关系。
4.巡查酒店各区域（大堂等公共区域），确保员工仪容仪表及服务标准达标。
5.协助收入审计，确保前台操作符合财务规章制度及账务准确。
6.参与员工培训与职业发展，完善内部人才培养及后备储备机制。
任职要求：
1.大专及以上学历，具备两年以上国际品牌酒店运营经验。
2.形象良好，具备出色的沟通能力和优秀的执行力。
3.出色的英文口语及书写能力，良好的逻辑思维与危机应对能力。
4.具备较强的领导力、问题解决能力及跨部门协调能力。
5.关注客人及员工感受，具备良好的同理心与服务热情。
6.具备极强的专业性与灵活性，能镇定的应对多重任务与挑战。
福利待遇：
1.健康优质的免费一日三餐，良好的住宿环境
2.月休8，五险一金，年终奖，带薪年假，8小时工作制
3.系统的职业技能培训，一流的工作环境，欢乐的工作氛围
开启您的奢华酒店职业发展之旅