培训主管

岗位职责
1. 依据酒店经营需求，制定酒店年度、月度培训计划，确保培训工作与酒店业务发展方向契合。
2. 基于酒店实际需求，开发高质量课程，协助各部门拟定培训计划并督促落实，推动酒店各项人才发展项目落地。
3. 负责新员工职前培训，内容涵盖酒店发展历程、员工手册、职业道德、仪容仪表、礼貌礼仪、安全消防以及基础英语等多方面，为新员工融入酒店打造良好开端。
4. 组织酒店各类公共培训、外部培训与交叉培训等活动，形式多元，包括课程、讲座、外派学习等，有效拓宽员工视野，大力提升专业技能。
5. 积极搭建酒店培训员队伍，引领各部门培训员共同践行并贯彻酒店培训理念及方案，营造培训氛围。
6. 监督检查员工的仪容仪表、服务礼仪以及微笑服务操作，与各部门紧密协同，及时依据实际情况安排相应培训课程，持续推动服务质量改进。
7. 跟进酒管公司临时交办的培训任务，确保各项工作顺利有序推进。
8. 积极参加行业内培训交流学习活动，帮助提升酒店培训工作效果和积累相关资源。
9. 跟进落实培训工作计划的制定与实施，不断提升酒店各部门员工的技术水平和服务质量，并撰写相关总结报告。
11. 及时了解培训需求，做好调研工作，并做好培训工作总结汇报，整体提升培训效果。
12. 负责酒店质量管理和检查工作，定期开展内控质量检查并撰写检查报告；同时，完成每年度集团内控检查，确保酒店各项指标完全达标。
13. 组织各类技能比赛、员工活动等，密切关注员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，切实保障员工的身心健康，增强员工归属感。
14. 完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求
1. 大专及以上学历，人力资源、公共关系或其他管理类相关专业。
2. 3年以上酒店/公寓培训管理经验，熟悉培训相关体系的知识。
3. 熟悉酒店各部门岗位工作程序，了解员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4. 较强的语言和文字表达能力，良好的沟通能力和团队协作能力，掌握酒店日常英语。
5. 熟练操作办公软件。