前厅部经理

岗位职责：
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2. 进行有关的市场分析，制定部门工作计划，完成工作报告；
3. 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；
4. 保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉；
5. 督导前台员工的服务质量标准，操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面管理；
6. 有效贯彻、落实并完成部门制定的工作计划；
7. 协助处理突发事件。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；
2. 有同岗位工作2年以上经验者优先；
3. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，全面掌握前台收银方面的财务基础知识；
4. 良好的职业形象及沟通协调能力，超前的销售意识和能力。