前台主管

岗位职责：
1. 健全各种问询资料；
2. 掌握客房预定情况，向部门经理汇报重要团队和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
3. 处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4. 负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5. 检查每日报表，并及时纠正错误；
6. 建立良好的宾客关系。
岗位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 形象气质佳，有同岗位工作经验者优先
3. 良好的团队领导力及执行力；
4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
5. 善于同宾客沟通，能独立处理各种投诉；
6. 有较强的责任心，能够承受一定工作压力；