1、统筹酒店各部门的日常运营,监督服务流程与标准执行,确保高效运作。
2、制定并优化运营管理制度,提升服务质量和客户体验,处理重大客户投诉及突发事件。
3、监控经营数据(如入住率、RevPAR、GOP等),分析业绩波动原因并提出改进方案。
4、协助总经理制定酒店年度经营计划、预算及长期发展战略,推动目标分解与落地。
5、监督酒店财务预算执行,控制成本费用,确保利润目标达成。审核财务报表及经营分析报告,向管理层提供决策支持。
6、负责中高层管理人员选拔、培养与考核,打造高效协作团队。
7、确保酒店合规运营,落实安全、卫生、消防等法规要求,防范经营风险。制定应急预案,妥善处理突发危机事件。
职位要求:男性、江苏浙江区域、男性、已婚育;
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