【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行年度经营计划,确保完成各项经营指标;
2、统筹酒店各部门(前厅、客房、餐饮、工程等)的协调运作,优化服务流程,提升运营效率;
3、监督服务质量标准执行,处理重大客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象;
4、控制运营成本,分析经营数据,提出改进方案以提高整体盈利能力;
5、负责团队建设与管理,制定培训计划,提升员工专业素养与服务意识;
6、对接集团总部,落实战略部署,定期提交运营分析报告及改进措施。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、10年以上高星级酒店运营管理经验,3年以上同岗位(总监/副总级)任职经历;
3、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营标准及管理流程;
4、具备出色的数据分析能力、成本控制意识及市场敏锐度;
5、年龄35-45岁,抗压能力强,能适应高强度工作节奏;
工作地点:江岸区
举报该职位