宾客关系经理/主任

岗位职责
1.收集对客服务过程中所产生的问题信息,收集对客服务过程中所产生的问题信息，建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务.
2.负责处理宾客的问题和投诉。
3.负责重要宾客&VIP接待工作。
4.协助进行团队建设，提高客户满意度和品牌忠诚度。
5.解决当班期间发生的安全问题。
6.协调各部门的沟通，保证工作正常开展。
任职要求：
1.要求女性，身高1.60米以上，形象佳，性格开朗，口齿流利，吐字清晰，外语水平好者优先录用。　
2.文化程度：大专以上学历，酒店管理相关专业。
3.工作经验：曾在酒店前厅部有同等职务经验，熟悉前厅部运作及管理程序，同等工作经验优先。
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