房务主管

岗位职责：
1.管理督导楼层、前厅的日常工作；
2.检查房间及公共区域的卫生，并保持良好的状态；
3.做好辖区内的防火.防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静；
4.协助经理处理客人投诉；
5.负责每日楼层、前厅人员的工作安排和调配；对员工进行工作指导，并落实检查完成工作的情况；
6.检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况。7.做好员工专业技能培训工作。
任职要求：
1、大专学历或同等以上。
2、有1年以上同星级客房、前厅管理工作经验。
3、熟悉客房前厅专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。