温泉部经理/总监

【岗位职责】
1、全面负责温泉部门的日常运营管理工作，制定并执行部门年度经营计划及预算方案。
2、监督温泉区域服务质量标准执行，定期检查设施设备维护保养情况，确保运营安全 。
3、优化服务流程与管理制度，建立标准化操作规范，提升客户满意度及复购率 。
4、负责部门人员排班、培训及绩效考核，打造高效服务团队。
5、分析经营数据，制定营销策略，完成月度营收指标及成本控制目标 。
6、处理突发事件及客户投诉，维护企业品牌形象
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 。
2、3年以上温泉/酒店/度假村运营管理经验，有同岗位经验者优先 。
3、熟悉温泉行业服务标准及卫生安全规范，持有相关职业资格证书者加分 。
4、具备优秀的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 。
5、年龄24-45周岁，形象气质佳，普通话标准，有较强的服务意识 。
6、数据敏感度高，熟练使用办公软件进行经营分析。
7、能适应倒班工作制，抗压能力强，具备突发事件处理经验。
此岗位为江西抚州温泉度假酒店项目代招岗位