客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程，定期检查客房卫生质量，确保达到酒店规定的清洁标准
3、合理安排客房服务员的工作班次与任务分配，监督指导员工规范操作，提升整体工作效率
4、负责客房用品的管理与库存控制，定期盘点物资，制定采购计划并控制成本
5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
6、负责新员工入职培训及在岗员工的技能提升培训，定期组织业务考核
7、配合前台、工程等其他部门工作，确保客房状态信息准确及时更新
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验，有客房部管理经验者优先
2、熟悉客房部各项工作流程及标准，掌握清洁消毒专业知识
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
5、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理各类突发事件
6、身体健康，能适应倒班工作制
7、持有酒店管理相关证书或接受过专业培训者优先考虑