前厅主管

岗位职责：
1、向前厅部经理汇报工作，负责前台接待日常管理工作。
2、负责前台的工作检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
3、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
4、负责前台新员工带教培训工作。
5、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度的销售即时客房。
6、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
任职资格：
1、年龄23-32周岁，身高160以上，身体健康，身材匀称、五官端庄；
2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养；
3、参与值班，接受加班。