客房领班

【岗位职责】
1、执行客房部经理及主管的工作指令，向其负责和报告工作.
2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出
3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好做好客房和环境的清洁工作
4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务
5、负责每一天巡查客房，检查住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正
6、负责落实部门安全管理制度，确保安全
7、负责处理客人的遗留物品。
8、负责处理客人特殊要求及投诉