前厅经理

1.身体条件 ：年龄 ：28 岁-40 岁之间为佳。 男女不限。身高 ：男 170CM 以上，女160CM 以上。
2.学历 ：大学专科（含）以上学历，掌握饭店管理服务知识。
3.经历 ：具备1年以上前厅管理工作经验，有星级饭店工作背景者优先。
4.专业知识和技能
（1） 了解饭店经营、了解旅游经济、旅游地理、公共关系等知识。
（2） 熟练掌握前厅部政策与程序、标准操作流程、客房及其它产品信息，了解旅客心理和推销技巧。
（3） 能够熟练使用电脑办公及掌握前台操作系统，各岗位能独立操作。
（4） 熟悉销售部工作，懂餐饮、财务等其它部门的基本常识。
（5） 掌握当地的风景名胜，风俗习惯等旅游知识，并能有进行良好的解说。
（6）善于了解客人的心理并具备妥善处理各种投诉的能力。