客服前台

岗位职责：
1、负责接待、咨询服务、信息解答、流程操作指导、业务办理与协助等；
2、负责维持前台及大厅区域的秩序，做好部门之间协作；
3、负责保持前台工作区域的整洁、信息更新、物资管理；
4、负责应急情况初步处理， 遇有突发情况，按照应急预案及时上报并协助；
5、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
1、中专及以上学历，旅游管理、空乘、表演等相关专业优先；
2、具有酒店、物业、导游等其他服务行业工作经验优先；
3、具有较好的沟通表达能力，亲和力佳，工作细致认真，具备一定的服务意识。