运营总监

岗位职责：上6休1 （景区、乐园、酒店、体育相关工作经验优先），常住地：苏州优先
1、负责场馆的日常经营管理，有苏州工作经验优先；
2、负责宾客从入场到离场的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务；
3 、建议并实施顾客服务战略，推动员工积极应对不断变化的顾客需求；
4、实时掌握影响顾客满意度的市场趋势和本地行情变化；
5、及时有效的解决顾客投诉，以及协调处理场馆突发事件；
6、参与准备年度预算与财务计划，监控预算并控制费用；
7、对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高服务质量、收益指标和品牌影响力；
8、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力；
9、完成领导安排的其他工作内容。