预订员 Reservation Agent

岗位描述：
1、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量；
2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息；
3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写；
5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。