前厅接待员

1、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。
3、负责处理宾客入住、退房、结账、预定及接待工作。
4、熟悉总台各项业务和技能，掌握店内各种信息，做好问询服务和对客服务。
5、制作有关报表及数据统计，为其它部门提供准确的接待信息。