预订部文员

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决;
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录;
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息;
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。