客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生与安全要求；
3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境与设备处于良好状态；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
7、对新员工进行岗位培训，提升团队服务技能与职业素养。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业卫生与安全规范；
3、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并处理突发情况；
4、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求与投诉；
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
6、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。