工作职责:
1. 负责餐厅日常运营管理,包括人员排班、服务标准执行与现场服务质量监督;
2. 统筹协调前厅与后厨工作衔接,处理顾客咨询、投诉及突发服务事件,保障顾客满意度;
3. 协助制定并落实餐厅运营计划,参与成本控制、物料盘点及食品安全管理,确保合规运营;
4. 指导并带教一线服务人员,组织开展岗位培训与服务技能提升活动;
5. 准确记录并及时上报经营数据、设备运行状况及安全隐患等关键信息。
任职资格:
1. 大专及以上学历,餐饮管理、酒店管理或相关专业优先;
2. 具备2年及以上连锁餐饮或中大型社会餐饮门店基层管理经验;
3. 熟悉餐饮服务流程、食品安全法规及基础财务常识,持有有效健康证明;
4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理意识和抗压能力,能适应轮班工作制;
5. 无违法违纪记录,认同企业服务文化,遵守劳动法律法规及行业职业道德规范。
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