运营总监

接受全国长期出差
1、参与制定公司的整体发展战略，根据市场趋势和公司资源，制定酒店运营的长期规划和年度计划，并确保计划与公司整体战略目标相一致。
2、分析市场动态、竞争对手情况和行业发展趋势，为公司高层决策提供数据支持和专业建议，助力公司在市场竞争中保持优势。
3、全面负责公司旗下酒店的日常运营管理，制定并执行标准化的运营流程和服务规范，确保各酒店提供高质量的服务，满足客人的需求，提升客人满意度。
4、监督各酒店的财务状况，审核预算编制和执行情况，控制成本费用，提高酒店的盈利能力。定期分析财务报表，及时发现问题并采取措施解决，确保酒店的财务健康。
5、负责运营团队的建设和管理，制定团队的组织结构和岗位职责，招聘、培训和发展运营团队成员，提升团队整体素质和业务能力。
6、 建立有效的绩效考核体系，对团队成员进行定期评估和激励，激发员工的工作积极性和创造力，营造积极向上的工作氛围。
7、 关注客户反馈，处理客人投诉和建议，不断改进服务质量，维护公司良好的品牌形象和客户口碑。
8、制定客户关系管理策略，通过会员制度、客户忠诚度计划等方式，提高客户的满意度和忠诚度，促进客户的重复购买和推荐。
9、参与公司的业务拓展工作，寻找新的酒店项目和合作机会，进行市场调研和项目评估，为公司的投资决策提供专业意见。
10、与供应商、合作伙伴建立并维护良好的合作关系，确保物资供应的稳定和服务外包的质量，拓展业务渠道，实现互利共赢。