宾客服务支持主管（客房部主管）

【岗位职责】
当班时负责所有分配的楼层和客房。
与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态
管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助
处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品
记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况
熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助
培训并激励员工，对他们的工作进行评估
鼓励员工掌握多技能
协助进行员工的培训和发展
协助稳定员工，控制流失率
保证所有报告和服务都按时完成
掌握和使用宾客服务支持部电脑系统
【岗位要求】
良好写作和口头表达能力。
强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能
以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准
强壮的人际处理能力并关注细节
具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识
宾客服务支持部两年以上主管工作经验
有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先