预订部主管/文员

岗位职责
实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件、文件的归档、发送传真、电子邮件等一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给上级经理 将与业务有关的任何趋势变化及时告知上级经理遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取遵守预先设定的客房供应及房价控制 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库 持续性地确保高水准的对客服务标准 遵守所有公司关于预定部的规定
岗位要求
1、熟悉希尔顿集团系统，有收益管理经验
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向
7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力