酒店前台接待员

1、确保自己的仪容仪表、发型妆容、礼节礼貌符合酒店工作规定要求；
2、查看交班记录，了解上班次的移交事项，并负责跟进处理；
3、熟悉预定资料、了解客情，尤其要记住来店贵宾并做好准备工作，了解酒店的所有活动；
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来电宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
5、熟练总台各项专业业务及技能，做好对客服务；
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务；
7、负责为下榻旅客办理入住及退房手续；
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
9、制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息；
包早/中/晚三餐，包食宿。