行政酒廊主管

【岗位职责】
全面负责行政酒廊工作，督导员工为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政酒廊的服务工作，做好员工培训和考核工作。
2、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4、及时发现问题向经理报告，问题得到妥善处理。
5、保证行政酒廊的清洁水平。
6、督导员工做好客史档案工作。
7、了解酒店业行政酒廊接待情况，不断完善服务品质与项目。
8、了解员工动态，调动员工积极性。
9、阅读并填写交接班日记。
10、定期总结工作，分析各种数据并上报。
11、完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。
2、形象良好，2年以上相关岗位工作经验。
3、善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、会使用微软办公软件，Micros, 康桥, MC及主要营运系统。