前台主管-01274

岗位职责：
1.及时检查房态差异报告以及维修房状态，保持正确的房间状态信息；
2.及时发现并向上级报告酒店在营业中存在的不足与缺陷；
3.熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保前台接待员正确掌握；
4.确保迅速、正确记录与解决客人投诉，必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助；
5.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要；
6.熟练掌握酒店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握；
7.协助制定部门培训计划与培训评估；
8.识别贵宾、常规客人和长住客人并且提供个性化的服务和帮助。
任职资格：
1.掌握酒店业相关英语词汇，能做简单日常英语口语交流；
2.中专及以上学历，业界管理经验2年以上；
3.职业形象良好、性格开朗；
4.适应性及抗压性较强。
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