前台接待-01291

岗位职责：
1.完成日常前台接待工作，确保日常工作根据拟定的程序和标准进行；
2.检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息；
3.确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开酒店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助；
4.协助解决财务问题，包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等；
5.充分了解酒店和营业时间，确保正确回答客人的问题；
6.掌握房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识。
任职条件：
1.中专及以上学历，有业界从业经验；
2.职业形象良好、性格开朗，年龄：20-30（根据个人情况可适当放宽）；
3.适应性及抗压性较强
请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。