宾客关系经理

1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验。
2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时处理投诉与建议，提升客户满意度。
3、协调酒店各部门（如前厅、客房、餐饮等），确保客人需求得到高效响应与解决。
4、收集并分析客户意见与市场反馈，为酒店服务改进提供数据支持。
5、处理突发事件或特殊需求，确保客人问题得到妥善解决。
6、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求。
7、性格开朗、耐心细致，具备较强的抗压能力与应变能力。
8、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源解决问题。
9、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户服务工作。
10、有酒店前台相关岗位经验者优先。
地址:北京市房山区长阳镇永惠街1号院
联系人:齐先生 15910972860