Lobby Senior Host 前台主管

完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。
开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。
监督指定班次期间前厅的运作，包括：
客人信息的维护本地活动信息的维护编写入住率统计监督公共地址系统的使用监督团队预订协助处理重大投诉
监督班次期间的出纳员活动，包括：
现金处理和银行程序处理不定期付款教导员工信用政策及设施教导员工现金安全程序执行债务人控制
准备报告。
监督出纳员系统。
与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。
确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。
有能力去处理客人的投诉。
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台系统。具有解决问题和组织能力。