副理 - 前厅部 Assistant Manager - Front Office

岗位职责
1. 适应夜班工作
2. 熟悉前台各项业务，较强的沟通能力
3. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种疑难问题
4. 妥善处理各种投诉，确保客人得到满意服务
5. 流利的英语口语表达能力
6. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责接待工作的落实
7. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作
8. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正
9. 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售
岗位要求
1. 有同岗位工作经验1年以上
2. 有良好的团队领导精神及执行力
3. 工作认真负责，作风正派
4. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序
5. 身体健康，品貌端正，气质高雅