【香港置地|上海】公寓运营经理

- 根据长租公寓负责人要求，对长租公寓租金价格体系，经营模式及产品分析等提出建设性的专业建议，配合长租公寓负责人确保整体战略规划的落地措施；
- 参与筹建自营品牌长租公寓，完成长租公寓业务运营战略、运营管理体系、运营标准化流程的搭建及落地；
- 统筹长租公寓筹建开业各项工作，推进各节点工作，包括筹开进度推进、策略推广落地、公寓房间内部工程建设外的设施设备的承接查验、运营团队搭建、各方工作对接等；
- 参与制定团队各项经营指标、搭建租公寓管理架构、完善长租公寓运营培训体系；
- 负责与内外相关部门进行沟通对接，保证项目的运营效率、质量，并进行风险管控，对项目运营情况进行统计、分析；- 负责公寓月度及年度业绩的落实，把控运营团队完成情况；
- 负责落实公司的服务品质管理制度，以保持高品质服务水准，提升客户满意度；
- 定期输出门店运营台账并进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议；
- 建立并维护良好的客户关系、社会关系，关注协调公寓内邻里关系，及时处理突发事件。
- 统筹并审核策划板块的相关工作，包括价格制定、推广策略、品牌宣传、活动组织、文案编写、社群运营、视觉设计等；
- 主责管家团队的日常管理，确保管家保持良好的服务水平；组织管理社区活动，打造社区运营氛围；
- 组织日常运营相关的责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；- 协助上级完善品牌服务运营体系以及标准；
- 负责与政府相关机构的沟通协调工作，及时处理相关问题；
- 依照政府相关规定建立访客制度，并负责运营团队贯彻执行标准；
- 统筹长租公寓的物资管理工作，合理控制物资使用，定期盘点库存及维护固定资产；
- 完成上级交给的其他任务。
ps:房务经验优先