前台主管

1、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
2、向所有部门提供功能性支持和指导
3、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通
4、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时地礼貌接待并得到充分的注意和重视
5、就客人的需求做出反应并解决相关问题
6、在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助
7、保证贵宾和会员受到特别关照
8、协助迎接客人，安排客人到房间并送重要客人的送行。
9、定期检查本部门的清洁状况
10、监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象