客房领班

岗位职责：
1.按公寓规定完成客房清洁和布置；
2.负责客房楼层家具、设备、清洁器具的保养工作；
3.检查所有的VIP房.每班抽查一定数量的客房,发现异常情况及时处理并汇报；
4.负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、服务质量符合公寓的标准；
5.审核领班的工作日报表；
6.负责员工的排班、考勤及休假审核；根据客情需要及员工特点，安排日常工作；调查日常工作发生的问题，并及时处理与汇报；
7.负责客房区域物资的管理;教育和督导下属员工爱护财务,做到日清月盘,帐实相符,杜绝浪费；
8.掌握客房状态,及时将变化情况、客人特别数据输入电脑；督促服务员做好客人遗留物品记录与招领工作；
完成上级布置的其它任务。
岗位要求：
1、大专毕业学历或同等以上，年龄35岁以下
2、有3年以上同星级客房管理工作经验，亲和力强
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。