营销部负责人

1.充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。
2.拟定公寓的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。
3.根据公寓近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定公寓对外销售以及招揽客源的计划。
4.以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、行政部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加公寓组织的活动。
5.建立客户信息档案，包括客人的生日、消费水平、饮食习惯、喜好以及单位、职务、联系电话、家庭状况。并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式标识祝贺。
6.负责公寓的宣传推广工作，积极参与公寓产品的更新、改造和组合开发，提高公寓的知名度和美誉度。
7.负责公寓对内、对外的各种广告活动，制定公寓短期和长期的宣传推广计划，报前厅部经理审批后执行。
8.广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
9.了解当天公寓客房出租率、公寓的运营状况、接待情况，对出现问题的环节做好案例分析，以防以后出现类似的问题。
10.审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议投诉和表扬反馈到各部门，以便各部门及时改正或发扬。月底汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予前厅部经理和项目经理审阅，如遇重大投诉则要及时向上级汇报。
11.月底做好当月公寓运营情况分析与下月营销工作计划，交前厅部经理和项目经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交前厅部经理和项目经理审阅。
12.定期向上级提交销售活动和公关活动的计划，经上级审批后，组织相关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
13.大力开发新客户并负责新的协议单位的协议签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。
14.负责业务洽谈及协议，认真做好客户询价与预订，并给予书面确认、合同的制定与草签；受理个人及单位的订房、订餐及会议场地等业务；接待来店参观客户；接待与跟踪号来店消费团队的活动，特别注意导游或后勤人员的接待。
15.组织、协调和参与“VIP”接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍公寓的情况，了解他们的需求，尽量给予满足。
16.建立销售业务档案，做好没有销售前100名的客情统计，以便进行查阅。
17.选择并培训销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识、提高销售技巧，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，以适应市场的变化。
18.负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训；对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。
19.督导营销员对应收款的汇款力度，必要时组织相关人员加大应收款的回收力度。
完成领导分配的其他工作。