驻店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，包括房务、餐饮、安保、工程、康乐等各部门的协调与监督，确保服务质量达到五星级标准。
2、制定并执行年度经营计划与预算，控制运营成本，提升客房入住率、餐饮收入及整体营收指标。
3、建立并维护良好的客户关系，处理重大宾客投诉及突发事件，提升客户满意度与品牌口碑。
4、领导并培训管理团队，定期组织员工技能培训与绩效考核，打造高效、专业的服务团队。
5、负责酒店安全管理及合规工作，包括消防、卫生、食品等各项检查，确保零事故运营。
6、定期向上级汇报经营数据及市场动态，参与酒店推广与营销策略的落地执行。
【岗位要求】
1、年龄、学历、工作经验均不限，但需具备强烈的责任心与抗压能力，能适应酒店行业高强度工作节奏。
2、熟悉酒店全流程运营模式，具备优秀的管理能力、沟通协调能力及突发事件处理能力。
3、具备较强的成本控制意识与市场敏感度，能通过数据分析优化运营策略。
4、品行端正，诚信务实，热爱酒店行业，有长期稳定职业规划。