总经理/副总经理

工作职责：
职位简介
作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，持续提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系
您的日常工作
员工团队
制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度
制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量
为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现
根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动
有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者
宾客体验
遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责
推动客人满意度目标的实现
与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划
积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系
财务回报
制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。
分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率稳步提升
利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额
负责酒店资金计划和资产管理工作，保持或提高酒店的市场核心地位
岗位要求：
我们对您的要求
5～10年酒店管理经验（国际品牌酒店背景优先）
精通餐饮、客房双板块运营管理，具有卓越的成本控制、收益管理及危机处理能力
拥有前瞻性战略思维，能独立制定酒店中长期发展规划及落地执行方案
具备优秀的团队领导力、跨部门协调能力及商务谈判技巧
对OTA平台运营及新媒体营销有深刻理解，能有效提升线上转化率
熟悉酒店运营管理全流程，具备出色的市场分析、经营决策及团队管理能力
具备优秀的沟通协调能力及商务谈判技巧，能够高效处理内外部关系
具备较强的抗压能力及责任心，目标导向，结果驱动
身体健康，能适应高强度工作