温泉前台接待

岗位职责：
1、对温泉部主管负责，完成温泉部主管交办的工作事项。
2、掌握酒店的产品特色、经营范围、消费项目、价格与各项目的营业时间。
3、熟悉温泉基本知识及各种温泉项目的功效。
4、熟悉温泉的价格政策及各相关促销活动。
5、为到前台寻求帮助的宾客提供咨询服务。
6、帮助宾客办理入场手续及开牌工作，及时查看宾客入场信息，保证准确无误。
7、与客服部及网络部沟通，及时帮助宾客解决预定过程中存在的问题，以便宾客快速的进场。
8、随时掌握温泉区的在场人数，并且每天下班前需做好温泉部营业报表。
9、熟悉掌握泳装的款式、大小、价格及特色，主动为宾客推销泳装；
10、熟悉掌握商品区所有对客售卖商品并进行特色推销并录入电脑；
11、负责制作每日商店的销售报表，并及时上报部门及财务部；
12、负责温泉部商品区所有物品的清点与保管工作；
13、参加每日班前班后会，并接受主管当日的工作安排。
14、参加每周员工例会，总结一周工作，并将工作中遇到的问题反馈主管。
15、负责温泉部男（女）宾钥匙及各房间钥匙的每日盘点及保管工作。
16、负责前厅接待区域的卫生清洁及设备保养工作。
17、加强与各部门沟通，保持信息畅通，并了解宾客信息做好各项服务。
18、负责每日对岗位设施设备进行安全检查，并将检查结果反馈主管，及时填写报修单，并做好记录；