Guest Relation Officer宾客关系主任

掌握当日客情及餐饮活动。
参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。